Ihr Besuch bei uns

Wie läuft ein Besuch beim Ocularisten eigentlich ab? Was muss ich mitbringen? Und wie geht es anschließend weiter? In diesem Bereich können Sie sich ausführlich über die Behandlung bei uns informieren.

Vor dem ersten Besuch

Wurde das Auge entfernt, bekommen Sie in der Regel noch im Krankenhaus einen so genannten Conformer (auch Lochprothese genannt) in die Augenhöhle eingesetzt. Bereits jetzt sollten Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen, damit wir zeitnah einen Termin vereinbaren können. In der Regel erfolgt Ihr erster Besuch bei uns ca. zwei Wochen nach der Enukleation/Evisceration. In dieser Zeit können eventuelle Schwellungen in der Augenhöhle noch abklingen.

Sind Sie gesetzlich krankenversichert, wird man Ihnen bereits in der Klinik ein Rezept für die Versorgung bei uns aushändigen. Wurde eine Lochprothese eingesetzt, erhalten Sie hierüber ein zusätzliches, zweites Rezept. Bitte beachten Sie, dass von der Krankenkasse eine Zuzahlung in Höhe von 10 Euro pro Kunstauge gefordert wird, es sein denn, Sie verfügen über einen Befreiungsausweis (erkundigen Sie sich gegebenenfalls bei Ihrer Krankenkasse, ob Sie Anspruch auf eine Kostenbefreiung haben). Augenprothesen auf Kosten der orthopädischen Versorgungsstellen und Fürsorgeämter sind genehmigungspflichtig.

Ihr erster Termin

Bitte vergessen Sie nicht, zu jedem Termin bei uns folgendes mitzubringen:

• ein gültiges Rezept vom Augenarzt oder der behandelnden Klinik
• 10 Euro Zuzahlung – von dieser Regelung ausgenommen sind Minderjährige sowie Personen, die über einen gültigen Befreiungsausweis verfügen. Bitte bringen Sie gegebenenfalls einen entsprechenden Nachweis mit.

Zu Ihrem ersten Termin nehmen wir uns besonders viel Zeit für Sie. Ihr Ocularist wird Sie ausführlich beraten und all Ihre Fragen rund um das neue Leben mit der Augenprothese beantworten.

Sofern keine medizinischen Einschränkungen vorliegen, fertigt er anschließend in Ihrem Beisein die erste Augenprothese für Sie an. Zu diesem Zweck wird er zunächst einige Modellaugen einsetzen, um die optimale Form für Ihr Kunstauge zu bestimmen. Keine Angst, das tut nicht weh! Es folgt die Auswahl der passenden Farbe sowie die individuelle Anpassung an Ihre Augenhöhle.

Natürlich erhalten Sie bei diesem Termin auch eine ausführliche Einweisung in die Handhabung und Pflege Ihrer Augenprothese. Der gesamte Termin wird voraussichtlich nicht länger als zwei Stunden dauern, anschließend können Sie direkt mit Ihrem neuen Kunstauge nach Hause gehen.

Das Tragen einer Augenprothese ist sicher zunächst etwas ungewohnt, sollte jedoch nicht schmerzhaft sein. Sollten Sie dennoch nach der Anfertigung Schmerzen oder ein Druckgefühl verspüren, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Wir finden die Ursache und lösen das Problem gemeinsam.

Der weitere Behandlungsverlauf

Da die Augenhöhle in den ersten Monaten nach der Operation noch weiter abheilt und abschwillt, steht Ihnen bereits drei Monate nach der Erstanfertigung eine neue Augenprothese zu. Das entsprechende Rezept erhalten Sie von Ihrem Augenarzt.

Anschließend haben Sie ein Anrecht darauf, einmal pro Jahr ein neues Kunstauge anfertigen zu lassen. Alle Augenprothesen unterliegen einem natürlichen, materialbedingten Verschleiß. Die Tränenflüssigkeit greift die Oberfläche an und lässt sie nach und nach rauer werden.

Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden und Hautreizungen vorzubeugen ist es daher ratsam, die Augenprothese nach Ablauf eines Jahres auszutauschen. Ihr Augenarzt stellt Ihnen ohne gesonderte Genehmigung ein neues Rezept aus.

Wenn Sie einmal nicht zufrieden sein sollten

Sollten Sie nach einem Termin mit Ihrer Augenprothese einmal nicht zufrieden sein, melden Sie sich bitte so bald wie möglich bei uns, damit wir eine entsprechende Anpassung vornehmen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Reklamationen nur bis zu zwei Monate nach Anfertigung der Prothese berücksichtigen können. Bei späteren Beanstandungen müssen wir Sie bitten, ein neues Rezept vorzulegen.

Wenn Sie einmal nicht persönlich zu uns kommen können

Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, stets persönlich bei uns zu erscheinen. So haben unsere Ocularisten die Möglichkeit, eventuelle Veränderungen der Augenhöhle zu erkennen und Ihre neue Augenprothese entsprechend anzupassen. Auch bei der Auswahl der Irisfarbe führt es zum besten Ergebnis, wenn diese in Ihrem Beisein an Ihr gesundes Auge angepasst werden kann.

Sollte es Ihnen jedoch einmal nicht möglich sein, persönlich zu einem Termin zu erscheinen, haben Sie die Möglichkeit, uns eine gut sitzende (!) Prothese per Post zuzusenden. Diese können wir als Vorlage für Ihr neues Kunstauge benutzen. Wichtig: Bitte vergessen Sie nicht, Ihrer Sendung ein gültiges Rezept sowie die Zuzahlung in Höhe von 10 Euro (bzw. eine Kopie Ihres Befreiungsausweises) beizufügen!

Andernfalls haben Sie auch die Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren, zu dem eine dritte Person mit Rezept und Musterauge zu uns kommt. So kann die neue Augenprothese direkt mitgenommen werden, was Ihnen einige Tage Wartezeit erspart. Diese Option ist insbesondere dann sinnvoll, wenn Ihnen in der Zwischenzeit keine Ersatzprothese zur Verfügung steht.

Hinweis: Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass wir leider keine Hausbesuche vornehmen können. Die Anfertigung einer Augenprothese erfordert eine spezielle und umfassende Ausstattung, die uns nur in unseren Niederlassungen und auf Sprechtagen zur Verfügung steht.

Sonderfälle

Verschiedene Ursachen können dazu führen, dass die Augenprothese bereits vor Ablauf eines Jahres ausgetauscht werden muss:

Umwelteinflüsse wie Staub o.ä.

Wenn Sie beispielsweise beruflich viel mit Staub oder Schmutz in Kontakt kommen, kann dies zu einer verkürzten Tragezeit Ihres Kunstauges führen. Erste Anzeichen dafür, dass Sie eine neue Prothese benötigen, sind verstärkter Tränenfluss, dickflüssige, weiße bis gelbliche Absonderungen oder Juckreiz im Bereich der Augenhöhle und der Lidränder. Sollten diese Symptome mehrere Tage anhalten, wenden Sie sich bitte unverzüglich an Ihren Augenarzt.

Körperwachstum

Da Kinder und Jugendliche sich noch im Wachstum befinden, ist es auch hier nötig, die Augenprothese häufiger als einmal pro Jahr neu anpassen zu lassen. Als Faustregel gilt: neue Schuhe – neues Auge. Wenn Sie vermuten, dass das Kunstauge Ihres Kindes zu klein wird, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung.

Prothese zerbrochen

Natürlich kann es auch einmal passieren, dass Ihnen Ihr Kunstauge herunterfällt und zerbricht.

Ist die Augenprothese zerbrochen oder beschädigt, vereinbaren Sie bitte unverzüglich einen Termin mit uns. Für die Neuanfertigung benötigen Sie ein neues Rezept Ihres Augenarztes mit dem Vermerk, dass die aktuelle Augenprothese zu Bruch gegangen ist.

Wichtig: Bitte bringen Sie alle noch vorhandenen Bruchstücke zu Ihrem Termin mit! Dies ist sehr wichtig für uns, damit wir die Form Ihrer Augenprothese bestmöglich rekonstruieren können.

Übrigens: Es ist immer sinnvoll, mindestens eine Ersatzprothese zur Hand zu haben, sollte Ihnen Ihre Prothese einmal zu Bruch gehen. So muss die Augenhöhle bis zum Termin nicht unversorgt bleiben. Auch deshalb lohnt es sich, Ihren jährlichen Termin regelmäßig wahrzunehmen. So haben Sie stets eine adäquate und weitgehend aktuelle Ersatzprothese zur Verfügung.