Votre visite dans notre centre

Comment se déroule au juste un rendez-vous chez l’oculariste ? Que dois-je apporter ? Et que se passe-t-il ensuite? Experts dans le domaine, nous vous informons en détail sur la prise en charge.

Avant votre première visite

Si vous avez subi une énucléation, on vous posera en principe un conformateur (également connu sous le nom de prothèse provisoire) dans l’hôpital où vous avez séjourné. Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone dès maintenant afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous prochainement. Votre première visite aura lieu environ deux semaines après l’énucléation/éviscération. Durant cette période, les œdèmes susceptibles de s’être formés dans la cavité orbitaire peuvent ainsi régresser.

Si vous bénéficiez du régime légal d’assurance maladie, une ordonnance vous est établie dès votre venue à la clinique afin que vous puissiez être pris en charge par nos soins. Si une prothèse provisoire vous a été posée, vous recevrez également une deuxième prescription à titre complémentaire. Veuillez noter que la caisse d’assurance maladie demande une contribution de 10 euros par prothèse oculaire, sauf si vous disposez d’un document attestant que vous en êtes exonéré (renseignez-vous auprès de votre caisse maladie). Les prothèses oculaires financées par des organismes de prise en charge orthopédique et les services sociaux sont soumises à une autorisation.

Votre premier rendez-vous

Zu Ihrem ersten Termin nehmen wir uns besonders viel Zeit für Sie.

Avant chaque consultation dans notre établissement, pensez à vous munir

• d’une ordonnance valide établie par l’ophtalmologue ou votre clinique
  (valable indépendamment du trimestre au cours duquel celle-ci a été établie)
• d’un montant de 10 euros à votre charge (cette disposition ne concerne ni les mineurs, ni les personnes disposant d’une attestation d’exonération valide. Prière d’apporter le cas échéant le justificatif correspondant.)

Lors de votre premier rendez-vous, nous vous consacrons tout le temps nécessaire. Votre oculariste vous conseille de manière précise et répond à toutes vos questions portant sur votre avenir avec votre prothèse oculaire.

Si aucune restriction médicale n’est établie, il réalise votre première prothèse oculaire en votre présence. Pour ce faire, il pose d’abord différents gabarits afin de définir la forme optimale de votre prothèse. N’ayez crainte, ce processus est indolore ! Il faut ensuite choisir la teinte adaptée et ajuster la prothèse à votre cavité oculaire.

Durant cette consultation, vous recevez également des instructions précises relatives à la manipulation et à l’entretien de votre prothèse oculaire. Après le rendez-vous qui dure de 1 à 2 heures, vous repartez chez vous avec votre nouvelle prothèse oculaire.

Le port d’une prothèse oculaire certes inhabituel au début, est cependant indolore. Si vous deviez néanmoins ressentir des douleurs ou une pression en la portant, merci de nous contacter le plus rapidement possible. Nous rechercherons la cause et résoudrons le problème ensemble.

Votre prise en charge par la suite

La cicatrisation et la régression de l’inflammation de votre cavité oculaire se faisant dans les premiers mois suivant l’opération, une nouvelle prothèse oculaire vous sera remise trois mois après la pose de la première prothèse. Votre ophtalmologue vous établit alors une ordonnance à cet effet.
À la suite de cela, vous pouvez prétendre au renouvellement de votre prothèse oculaire une fois par an. Toutes les prothèses oculaires sont soumises aux aléas de l’environnement et à une usure naturelle. Les sécrétions lacrymales érodent la surface, rendant celle-ci de plus en plus rugueuse.

Afin d’éviter tout désagrément et de prévenir des irritations cutanées, il est conseillé de renouveler votre prothèse oculaire une fois par an. Votre ophtalmologue vous délivre alors une nouvelle ordonnance sans autorisation spéciale.

Si vous n‘êtes pas satisfait(e)

Dans le cas où votre rendez-vous pour votre prothèse oculaire ne vous aurait pas satisfait, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions procéder à l’ajustement nécessaire. Veuillez noter que nous prenons en compte les réclamations uniquement dans un délai de deux mois au maximum suivant la réalisation de la prothèse. Passé ce délai, nous vous demanderons de nous présenter une nouvelle ordonnance.

Vous ne pouvez honorer un rendez-vous

En principe, nous vous conseillons de toujours vous rendre en personne au cabinet. Nos ocularistes ont ainsi la possibilité de relever toute modification éventuelle au niveau de la cavité oculaire et d’ajuster la nouvelle prothèse oculaire en conséquence. Pour le choix de la teinte irienne, nous obtenons également de meilleurs résultats en votre présence car il nous est ainsi possible de tenir compte de l’iris de l’œil sain.

Si vous deviez néanmoins avoir un jour un empêchement, vous avez la possibilité de nous transmettre par courrier une prothèse à condition que celle-ci soit bien adaptée (!). Nous pouvons ainsi l’utiliser comme modèle pour votre nouvelle prothèse oculaire. Important : pensez alors à joindre à votre envoi une ordonnance valable ainsi que la contribution de 10 euros (ou une copie de votre attestation d’exonération) !

Sinon, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous au cours duquel vous serez représenté(e) par une tierce personne munie de l’ordonnance et du modèle. La personne peut ainsi repartir avec la nouvelle prothèse ce qui vous évite une attente de plusieurs jours. Cette option est à retenir, en particulier si vous ne disposez pas de prothèse oculaire dans l’intervalle.

N.B. : Veuillez noter que nous ne pouvons assurer de visite à domicile. La réalisation d’une prothèse oculaire nécessite un équipement spécial et complet qui est à notre disposition uniquement dans nos filiales et durant nos heures de permanence.

Cas particuliers

Plusieurs raisons peuvent vous amener à remplacer votre prothèse oculaire avant la date annuelle prévue :

aléas de l’environnement (poussière etc.)

Si votre activité professionnelle vous expose à d’importantes quantités de poussière et d’impuretés, cela peut raccourcir la durée d’usage de votre prothèse oculaire. Une augmentation du flux lacrymal, des sécrétions visqueuses blanches voire jaunâtres ou des démangeaisons au niveau de la cavité oculaire et des bords des paupières sont des signes indiquant qu’il vous faut renouveler votre prothèse. Si ces symptômes persistent plusieurs jours, adressez-vous sans attendre à votre ophtalmologue.

Croissance

Cette disposition ne concerne pas les enfants et les adolescents se trouvant en période de croissance. Dans leur cas, un ajustement de prothèse oculaire peut avoir lieu plus d’une fois par an. Nous appliquons le principe : changement de chaussures, changement d’yeux. Si vous pensez que la prothèse oculaire de votre enfant est trop petite, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Prothèse brisée

Il peut bien sûr arriver que votre prothèse tombe et se brise. Si cette dernière est cassée ou endommagée, veuillez sans attendre convenir d’un rendez-vous. Pour le renouvellement de votre prothèse, merci de vous munir d’une nouvelle ordonnance de votre ophtalmologue mentionnant que votre prothèse oculaire actuelle a été cassée.
Avant votre rendez-vous, pensez à nous amener tous les débris dont vous pouvez encore disposer. C’est très important pour nous permettre de reconstituer au mieux la forme de votre prothèse oculaire.

N.B. : Il est toujours prudent d’avoir une prothèse de remplacement sous la main, dans le cas où votre prothèse viendrait à se casser. Votre cavité orbitale peut ainsi être comblée jusqu’au jour de votre rendez-vous. Il est donc important de toujours vous rendre à votre rendez-vous annuel. Vous disposez ainsi en permanence d’une prothèse de remplacement adaptée et récente.